LEGAL REFERENCE

p2a গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা p2a তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করার প্রতিটি পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে এই নীতিতে ব্যাখ্যা করেছি। আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন রেকর্ডগুলো কখন...

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যনিরাপত্তা ব্যবস্থাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংআপনার অধিকারযোগাযোগের পথ

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারি। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার লগইন সেশন, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্য নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ট্র্যাক করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে

কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনগত প্রয়োজনে শেয়ার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। আপনি যে কোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য দরকার?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা...

বিশ্বাস সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

p2a তে আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত অডিট এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল দিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের ডেটা সেন্টার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং সব পেমেন্ট তথ্য SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত...

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংক-স্তরের SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে। আপনি ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখে নিরাপত্তা যাচাই করতে পারেন।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। আমরা শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করি যাতে ডেটাবেস ফাঁস হলেও আসল পাসওয়ার্ড পড়া সম্ভব না হয়। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সেটিংস থেকে চালু করতে পারেন।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত এবং অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। আমরা নিয়মিত পরিচয় পর্যালোচনা করি এবং অপ্রয়োজনীয় অনুমতি বাতিল করি।

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিই এবং আলাদা লোকেশনে সংরক্ষণ করি যাতে সার্ভার সমস্যার পরও আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যালেন্স নিরাপদ থাকে। ব্যাকআপ ডেটা শুধুমাত্র জরুরি পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যবহার করি।

লগ মনিটরিং

আমরা সব লগইন চেষ্টা, পেমেন্ট অনুরোধ এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিয়েল-টাইম মনিটর করি। যদি অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন দেখা যায় তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক করে ইমেইল বা এসএমএস পাঠাই।

নিয়মিত অডিট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই এবং পাওয়া দুর্বলতা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে ঠিক করি। অডিট রিপোর্ট অভ্যন্তরীণভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং উন্নতির জন্য ব্যবহার করি।

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা বর্জন এবং দায়িত্বপূর্ণ ব্যবহার পৃষ্ঠার সাথে একসাথে কাজ করে। সব নীতি একই আইনি কাঠামোর মধ্যে লেখা এবং একই তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ...

শর্তাবলী লিঙ্ক

শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত, বয়স সীমা, বাজি নিয়ম এবং বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি বর্ণিত রয়েছে। গোপনীয়তা নীতির সাথে একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চুক্তি বুঝতে পারবেন।

কুকি ব্যবহার

আমরা শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ে কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যাখ্যা করেছি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ম্যানেজ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধারণ সময়

গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী উভয়ে উল্লেখ করা আছে যে আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড সর্বোচ্চ পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি।

তৃতীয় পক্ষ সেবা

পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর নাম এবং ভূমিকা শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করেছি। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যায় এবং আমরা তাদের ডেটা ব্যবহারের জন্য দায়ী নই।

নীতি আপডেট

আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখাই। যে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং নতুন শর্ত গ্রহণ করতে পরবর্তী লগইনে বলা হবে।

স্থানীয় আইন সম্মতি

সব নীতি পৃষ্ঠায় স্থানীয় আইনি সীমাবদ্ধতার কথা উল্লেখ করা হয়েছে। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমাদের সেবা প্রদান করি এবং নিয়ম পরিবর্তন হলে সেই অনুযায়ী আপডেট করি।

বিরোধ নিষ্পত্তি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ প্রথমে সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান। যদি সমাধান না হয় তাহলে শর্তাবলীতে বর্ণিত সালিশ প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। উভয় নীতিতে একই ধাপ এবং সময়সীমা উল্লেখ করা আছে।

এই পৃষ্ঠায় যা দেখছেন

আমরা গোপনীয়তা নীতির লেআউট এবং তথ্য উপস্থাপনায় কিছু ডিজাইন উপাদান ব্যবহার করেছি যাতে আপনি দ্রুত প্রয়োজনীয় বিভাগ খুঁজে পান। প্রতিটি সেকশনে শিরোনাম, সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা এবং বিশদ...

সেকশন কিকার

প্রতিটি বিভাগের উপরে একটি ছোট বড় হাতের শব্দ দেখতে পাবেন যা সেই বিভাগের মূল বিষয় চিহ্নিত করে। এটি পৃষ্ঠা স্ক্রোল করার সময় দ্রুত অভিমুখ পেতে সাহায্য করে এবং আপনি কোন বিভাগে আছেন বুঝতে পারেন।

তথ্য কার্ড

সাপোর্ট, সুরক্ষা এবং তুলনা বিভাগে আমরা কার্ড লেআউট ব্যবহার করেছি যাতে একটি টপিকের নাম, বিবরণ এবং আইকন একসাথে থাকে। এটি স্ক্যান করা সহজ এবং মোবাইলে ভালো দেখায়।

প্রশ্নোত্তর বিভাগ

পৃষ্ঠার নিচে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং উত্তর একটি সহজ ফরম্যাটে রাখা আছে। প্রতিটি উত্তর সংক্ষিপ্ত এবং কংক্রিট তথ্য দেয় যাতে আপনি দ্রুত জানতে পারেন আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন।

ব্যাজ লিস্ট

হিরো সেকশনে এবং কিছু বডি টেক্সটে আমরা ছোট ব্যাজ চিপ দেখাই যা মূল পয়েন্ট হাইলাইট করে। এগুলো ক্লিক করা যায় না, শুধু ভিজুয়াল সংকেত যা পৃষ্ঠার মূল থিম দেখায়।

আইকন ভিজুয়াল

প্রতিটি কার্ড এবং সাপোর্ট আইটেমের পাশে একটি আইকন আছে যা দ্রুত বোঝাতে সাহায্য করে সেই বিভাগ কী বিষয়ে। লক আইকন নিরাপত্তা, মেসেজ আইকন যোগাযোগ এবং শিল্ড আইকন সুরক্ষা বোঝায়।

সংক্ষিপ্ত প্যারাগ্রাফ

আমরা লম্বা টেক্সট ব্লক এড়িয়ে প্রতিটি বডি সেকশন ৬০ থেকে ৯০ শব্দে সীমিত রেখেছি। এটি পড়া সহজ করে এবং মোবাইল স্ক্রিনে ভালো ফিট করে। বিস্তারিত তথ্য কার্ড এবং প্রশ্নোত্তরে পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমরা অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনে নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন আইডি রাখি। লগইন সেশন, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অ্যাড্রেস নিরাপত্তার জন্য ট্র্যাক করি।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার নাম এবং লেনদেন আইডি পেমেন্ট পার্টনার দেখে যাতে ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেস করা যায়। মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি করি না।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। আমাদের কর্মীরাও আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে চালু করলে আরও সুরক্ষা পাবেন এবং অজানা ডিভাইস থেকে লগইন ব্লক হবে।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি রিপোর্ট পাঠাব যেখানে আমরা কী তথ্য রাখি তা তালিকাভুক্ত থাকবে। আপনি ভুল তথ্য সংশোধন বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনে লেনদেন ইতিহাস এবং যাচাইকরণ নথি পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই সময়ের পর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হয় যদি কোনো বিরোধ না থাকে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে পারি এবং আপনি প্রতিবার লগ আউট না হয়ে যান। কিছু কুকি ব্র্যান্ড পছন্দ এবং ভাষা সেটিংস সংরক্ষণ করে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে তাহলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলোকে ইমেইল বা এসএমএসে জানাব এবং কী তথ্য ফাঁস হয়েছে ব্যাখ্যা করব, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা অবিলম্বে নিরাপত্তা প্যাচ করব এবং বিনামূল্যে পাসওয়ার্ড রিসেট এবং মনিটরিং সেবা দেব।